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Resi e Rimborsi

10. DIRITTO DI RECESSO

10.1 Qualora i Clienti siano “Consumatori” secondo la relativa definizione di cui all’art.3 D. Lgs. n. 206/2005 - ossia una persona fisica che agisce per scopi estranei all’attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta - i Clienti hanno diritto, ai sensi e per gli effetti di cui all’art. 52 del D. Lgs. n. 206/2005 e successive modificazioni, di recedere dal Contratto senza dover fornire alcuna motivazione entro 14 giorni dal ricevimento dei Prodotti.

10.2 Sono quindi esclusi da tale diritto i Clienti che non possano definirsi consumatori ai sensi dell’indicata definizione ed in particolare persone fisiche o giuridiche che agiscano per scopi connessi alla propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale.

10.3 Il Diritto di recesso può essere esercitato dal Cliente consumatore con una dichiarazione esplicita della decisione di recedere dal contratto inviata a mezzo mail all'indirizzo mail info@emiliafood.love. Nella comunicazione di recesso il Cliente Consumatore, oltre a manifestare la volontà di avvalersi del diritto di recesso, indicherà l’Ordine che ha dato luogo al Contratto di Compravendita dal quale intende recedere.

10.4 Il Cliente dovrà restituire i prodotti a EMILIA FOOD LOVE di Perri Rossella in VIA Camillo Prampolini, 51 42020 Quattro Castella (RE) entro 14 giorni dalla data in cui ha inviato la comunicazione di cui all'art. 10.3.

Il costo della restituzione dei Prodotti sarà a carico del Cliente consumatore ai sensi e nei limiti di cui all'art. 57 . D. Lgs. n. 206/2005 e successive modificazioni.

10.5 Se il diritto di recesso è esercitato seguendo le modalità e i termini indicati in questo articolo, EMILIA FOOD LOVE si impegna a rimborsare tutti i Pagamenti ricevuti dal Cliente consumatore nel minor tempo possibile e comunque entro 14 giorni dalla data di ricevimento della comunicazione di recesso. Salvo che il Cliente indichi espressamente una modalità diversa di rimborso, EMILIA FOOD LOVE utilizzerà lo stesso mezzo di pagamento usato dal Cliente, senza alcun costo a carico di quest'ultimo.

Si precisa che saranno rimborsati al Cliente consumatore tutti i Pagamenti effettuati a favore di EMILIA FOOD LOVE, compresi i costi di consegna. Per quanto riguarda questi ultimi, ai sensi dell'art. 56 comma 2 D.Lgs. n. 206/2005 e successive modificazioni, EMILIA FOOD LOVE non è tenuta a rimborsare i costi supplementari qualora il consumatore abbia scelto espressamente un tipo di consegna diversa dal tipo meno costoso di consegna offerto e di cui all'art. 8.2 dei termini e condizioni.

10. 6 Qualora i Clienti esercitino il diritto di recesso in modo non conforme alle modalità e termini di cui al presente articolo, i Clienti non avranno diritto al rimborso dei pagamenti effettuati a EMILIA FOOD LOVE.

10.7 Il Cliente consumatore sarà responsabile solo della diminuzione del valore del Prodotto risultante da una manipolazione del bene diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento del Prodotto stesso.

11. ESCLUSIONE DEL DIRITTO DI RECESSO

11.1 E’ escluso l’esercizio del diritto di recesso anche nell’ipotesi di Cliente-Consumatore nelle ipotesi di cui all’art.59 D.Lgs. n.206/2005 e successive modificazioni. A titolo esemplificativo e non esaustivo si indicano le seguenti ipotesi in cui è escluso il diritto di recesso di cui all'art.10:

  • la fornitura di beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati.
  • la fornitura di beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente.
  • la fornitura di beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e che sono stati aperti dopo la consegna.
  • la fornitura di bevande alcoliche il cui prezzo sia stato concordato al momento della conclusione del contratto di vendita, la cui consegna possa avvenire solo dopo trenta giorni e il cui valore effettivo dipenda da fluttuazioni sul mercato che non possono essere controllate dal professionista.
  • in tali ipotesi, qualora il Cliente invii indebitamente a EMILIA FOOD LOVE i Prodotti regolarmente acquistati per i quali non vi è diritto di recesso, EMILIA FOOD LOVE provvederà a restituirli al mittente, addebitando allo stesso le spese di spedizione.